酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员3277：好评
出门在外讲求的就是舒心，来到丽江住了好几家客栈都不怎么满意。后来问路，路上的阿姨推荐的这家。来到这里的感觉，很舒服。前台小哥还给我免费升级了房间，各方面照顾的很到位。尤其是他们家的私房菜，纳西传统美食。好吃不贵，整洁的院子看的出这里的老板员工都很用心，整个房间确实是一尘不染。出行也很方便，到四方街，大水车都很近。确实像他们说的属于闹中取静的地方，不多说了，推荐下！
会员3063：好评
住宿的环境太美了，独有的风格，清新美丽的庭院，就一个字---美！店家热情而又周到的服务，真的有种回家的感觉。客栈位置比较好，出行比较方便，而且闹中取静，睡眠能够得到有效的保障，真的不枉此行。下次我还会推荐朋友的。
会员2864：好评
到达丽江时小雨，客栈老板很热情，专门派人带好伞到路边接，还帮忙提行李。必须??！客栈很有特色，很满意的一次住宿！